記者張麗英／報導
為提供更親切、更優質的市政品質，花蓮市公所創新市政服務，推動規費繳納E化，讓民眾可以透過四大超商，24小時、跨區域、跨時間的繳納各項規費，此項創新服務大獲民眾好評，不僅增加行政效率，更可以節能、省紙，每年節省了7萬元的紙張費用，為開源節流做了最好示範。
由於有相當多的民眾，因需繳納市公所規費之問題、如幼兒保育費、地下水清潔規費、市場攤租等等問題，就只能在花蓮市農會繳費，讓民眾感覺相當不便，不時有民眾反應，因此，為讓民眾方便繳納相關規費，市公所與台灣銀行訂定「E化合成網」合約，讓民眾可以就近的超商代收。
市公所與台灣銀行訂定「E化合成網」合約，由該網能在相關資料安全無虞之下，透過網路快速整合服務，以達到規費多管道繳費方式，提供繳款管道：一、委託超商代收。二、台灣銀行及花蓮市農會臨櫃代收。三、自動提款機或網路銀行及網路ATM全國繳費網轉帳繳費，從七月開始試營運到現在，已有超過千位民眾，使用這項便捷的服務。
市公所表示，由於財政拮据，因此，除了在行政制度面上精簡人力，加強人力控管外，在服務品質的提升也開辦創新服務及品管圈等系列課程，透過各項訓練的辦理，強化員工職場競爭力，藉以提升員工行政效率與向心力，希望藉此讓市民感受市公所的貼心外，也期盼創造市公所更優質的服務效率及品質。
今年推動的規費繳納E化服務，不僅具有節能、省紙、高效率的功能，還可以讓民眾跨區域、跨時間繳納各項規費，同時減少人工銷帳的錯誤，以往臨櫃繳納時代，民眾必須趕在銀行結帳前繳納完成，還需要將繳款單據送到市公所，再以人工方式對號銷帳，每個程序都增加錯誤發生機會，也讓民眾疲於奔波，自從E化繳納後，民眾只須上網列印單據，再自行前往四大超商繳納費用，所有對帳程序都在網路完成，就算半夜，民眾也可以繳納費用，完全不用擔心繳納期限的問題。
根據市公所財政課統計，推動規費E化後，每年可節省單據列印與郵寄費用約七萬元，還可以透過四大超商、遍及全台的繳費據點繳納費用，對民眾、公所而言，是一項雙贏的政策服務，目前包括房地租金、零售市場攤位使用費、南濱市場攤位使用清潔費、幼兒園註冊費、市有耕地代金佃金與一般廢棄物清除處理費都可以繳納。
圖：花蓮市公所的規費繳納可自行上網列印單據，再自行前往四大超商繳費。
